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如何才能讓客戶覺得相見恨晚
來源:涿州人才網 日期:2021-11-02 瀏覽

說好開場白 初次見面的第一句話,是留給對方的第一印象。說好說壞,關系重大。說第一句話的原則是:親熱、貼心、消除陌生感。

常見的有這么三種方法:

(1)、攀認式。如:初次見面,涿州人才網同對方說:“我同你姐姐是同學?!薄拔沂悄愀赣H的同事?!钡鹊?,短短一句話,就縮短了與陌生人之間的距離。其實,任何兩個人,只要彼此留意,就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關系。

(2)、敬慕式。對人尊重、敬慕會引起對方的好感,對初次見面者表示敬重、仰慕,這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意:要掌握分寸,恰到好處,不能 亂吹捧,不要說“久聞大名,如雷貫耳”一類的過頭話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異,應恰到好處,讓聽者感到自然。

(3)、問 候式:“您好”是向對方問候致意的常用語,如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語,效果則更好。對德高望重的長者,宜說“您老人家好”,以示敬意;對 年齡跟自己相仿者,稱“老?(姓),你好”,顯得親切。對方是醫生、教師,說“李醫生、您好”、“王老師,您好”,有尊重意味。

節日期間,說“節日好”、“新年好”,給人以祝賀節日之感;早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。 尋找共同感興趣的話題 說好第一句話,僅僅是良好的開端。要談得有味,談得投機,談得其樂融融,雙方就必須確立共同感興趣的話題。

有人認為,素味平生,初次見面,何來共同感興趣的話題?這就要在講話時仔細觀察對方,從他的興趣、愛好、個性特點,到他的水平和心情處境入手,初次見面要做到一點,就要洞幽燭微,由細微處見品性。

生活在同一時代,同一國土,只要善于尋找,何愁沒有共同語言?一位小學教師和一名泥瓦匠,兩者似乎沒有相同之處。但是,如果這個泥瓦匠是一位小學生的家 長,那么,兩者可以就如何教育孩子各抒己見,交流看法;如果這個小學教師正要蓋房或修房,那么,兩者可以就如何購買建筑材料、選擇修造方案溝通信息、切磋 探討。只要雙方留意試探,就不難發現彼此有對某一問題的相同觀點、某一方面共同的興趣愛好、某一類大家共同關心的事情。

一次劉**在拜 訪陌生人時,見其墻上掛有“制怒”二字,便知對方有克服易怒缺點的要求。便問道:“您平時很愛發脾氣嗎?”對方答:“我很容易沖動,但明知自己有這個毛 病,卻有時控制不了,為了提醒自己,就寫下來掛到墻上,時刻告誡自己?!眲?*由此話題談開,先是表示非常理解,繼而談出自己的看法,對方也就同一問題談 出感想,兩個人談的非常投緣,這樣就縮短了與陌生人的距離,兩人頗有“相見恨晚”之感。

有些人在初識者面前感到拘謹難堪,只有沒有發掘共同感興趣的話題而已。找準時機,適時切入陌生人之間交談。

除了了解對方,讓對方多開口,還要看準情勢,不放過應當說話的機會,適時插入交談,介紹自己,適時地“自我表現”,能讓對方充分了解自己。

陌生人如能從你切入式的談話中引起共鳴、獲取教益,雙方會更親近。如:筆者曾巧遇一青年,當問及他多大年齡時,他介紹說:“二十八歲,研究生剛剛畢 業?!蔽译S后問,那你一定是工作一段時間后又考研了。他高興地說:“是的,我已經工作了三年又考研究生的?!苯又终勂鹆怂鶎W的專業和工作后的情況, 這樣雙方都加深了了解,拉近了距離。

還可以利用媒介物,以此找出共同語言,縮短雙方距離。如你見一位陌生人手里拿著一本厚書,可問:“這是什么書???這么厚,您一定十分用功!”對別人的一切顯出濃厚興趣,通過媒介物引發他表露自我的心情,交談就會順利進行。

如果遇到那種比你更害羞的陌生人,你更應該跟他先談些無關緊要的事,諸如天氣之類的話題,讓他心情放松,以激起他談話的興趣。和陌生人談話的開場白結束之后,特別要注意話題的選擇。那么容易引起爭論的問題,要盡量避免。

為此,當你選擇某種話題時,要特別留神對方的眼神和小動作,一旦發現對方有厭倦、冷淡的情緒時,應立即轉移話題。了解對方的心理 要使對方對你產生好感,留下不可磨滅的深刻印象,還必須察顏觀色,了解對方近期內最關心的問題,掌握其心理。例如,知道對方的子女今年高考落榜,因而舉家 不歡,你就應勸慰、開導對方,說說“榜上無名,腳下有路”的道理,舉些自學成才的實例。

如果對方子女決定明年再才,而你又有自學高考的經驗,則可現身說法,談談高考復習需要注意的地方,還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合,切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學,也不宜宣揚,免得引起對方的反感。

一位姑娘在周末感到無事可干,便去參加一個舞會以排遣寂寞,但由于當時正是她臉上長“粉刺”最重的時候,有點“不敢見人”,便躲在一個角落里,以致舞會 過半也沒人來邀請她。這一切都被一位男士看在眼里,便走過來以一個禮貌的邀請動作請這位姑娘“賞光”,姑娘自然是又驚又喜。更令她感到的是,當一曲終了, 男士又夸了她一句:“你的舞跳得不錯嘛,干嗎躲在一邊讓人不敢請?”一來二去,兩人熟了起來。

其實,每個人都可以利用這樣的場合認識別人、開創友誼,只要你有意與別人交往,善于打開別人的心扉,就會收到意想不到的效果。

設計好告別語,能給對方留下深刻印象的告別語,會使對方感到意猶未盡,希冀下一次的交談。如:“祝您成功,恭候佳音!”良好的祝愿會使對方受到鼓舞; “今天有幸結識您,愿從此常來常往!”熱情洋溢的語言會使對方獲得充分的肯定;“送君千里,終有一別,謝謝你的盛情款待?!?/p>

感謝的語言令對方感到溫暖?!叭绻裁磿r候路過這里,請到我的家作客,再見?!毖埵降慕Y束語使人感受到尊重,同時為以后的交往打下了伏筆?!澳X得我還有哪些地方需要改進?怎樣做好呢?征詢式結束語令對方倍感親切。

要做到上述五條的關鍵是:情要熱,語要妙。情熱,就是有滿腔熱情,直率真誠,不虛假,不做作,不吹牛,不炫耀自己;語妙,就是措詞得當,出言有禮,吐語生輝,幽默自然,千萬不要喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙,縱使萍水相逢,也會一見如故。

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